Monitoraggio non conformità e azioni correttive
Riesame Ciclico del Corso di Studio
Documento RCC del CdS (accesso riservato)
Il controllo qualità e l’attuazione di misure correttive costituiscono un’attività continuativa finalizzata ad individuare eventuali criticità, intervenire sulle cause che le hanno generate e adottare misure volte a evitarne il ripetersi.
Le principali fasi del processo sono:
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Individuazione: rilevazione di una non conformità, di un reclamo o di un’anomalia.
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Analisi delle cause: approfondimento della problematica al fine di individuare l’origine e i fattori che ne hanno determinato l’insorgenza.
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Azione correttiva: definizione e attuazione di un intervento specifico volto a rimuovere la causa alla base della problematica.
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Verifica dell’efficacia: monitoraggio nel tempo per accertare che la criticità non si ripresenti, attraverso una rivalutazione periodica e continua del processo interessato.
A tal fine, sono stati quindi predisposti appositi registri delle azioni correttive/preventive e delle non conformità, nei quali per ciascuna problematica riscontrata, vengono analizzate e documentate le fasi sopra descritte. Tale attività consente di intervenire sulle cause all’origine delle criticità, favorendone la risoluzione e contribuendo alla prevenzione del ripetersi di errori/non conformità.